Algemene Voorwaarden SRNBeauty
1. Algemeen
1.1. In deze voorwaarden wordt onder “SRNBeauty” verstaan: alle schoonheidspecialisten werkzaam bij SRNBeauty.
1.2. In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan: degene die SRNBeauty opdracht geeft tot behandeling, inclusief diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.3. Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en SRNBeauty.
1.4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing wanneer SRNBeauty derden inschakelt voor de uitvoering van de opdracht.
1.5. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 3 Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.
1.6.Wij vragen je om altijd schone kleding te dragen bij het ondergaan van behandelingen.
1.7. Bij gezichtsbehandelingen verzoeken we je om je make-up vooraf te verwijderen.
1.8. We vragen je vriendelijk om kinderen en huisdieren niet mee te nemen naar de salon, tenzij anders besproken, voor ieders veiligheid en comfort.
1.9. We verwachten dat je een respectvolle houding hebt tegenover het personeel en andere klanten. Bij ongepast gedrag kunnen wij je verzoeken de salon te verlaten.
1.10. De diensten van SRNBeauty worden uitsluitend aangeboden aan vrouwen.
2. Toestemming
2.1. De overeenkomst tussen de cliënt en SRNBeauty omvat de behandeling die SRNBeauty op verzoek van de cliënt uitvoert.
2.2. SRNBeauty kan een behandeling weigeren of een onredelijk verlangen van de cliënt niet inwilligen.
2.3. De cliënt verleent vooraf schriftelijke of mondelinge toestemming voor de behandeling.
2.4. Bij weigering of intrekking van de toestemming, zal SRNBeauty de behandeling niet uitvoeren.
2.5. SRNBeauty mag voor de uitvoering van de behandeling hulppersoneel inschakelen, waarvoor de cliënt toestemming geeft.
2.6. SRNBeauty is niet aansprakelijk voor de keuze van hulppersonen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. Betaling
3.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van alle noodzakelijke informatie voor een goede uitvoering van de behandeling.
3.2. Tarieven zijn geldig voor het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast (zie www.srnbeauty.nl).
3.3. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om te controleren of en in welke mate de behandeling door de zorgverzekeraar wordt vergoed.
3.4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, ongeacht of de verzekeraar de kosten vergoedt.
3.5. Indien de cliënt niet op tijd betaalt, is SRNBeauty gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.
3.6. SRNBeauty kan verdere behandelingen opschorten bij betalingsachterstand, tenzij de noodzaak van de behandeling het tegendeel vereist.
3.7. Betaling wordt in eerste instantie verrekend met de oudste openstaande factuur.
4. Annulering
4.1. Afspraken kunnen alleen telefonisch of per e-mail worden geannuleerd (info@srnbeauty.nl).
4.2. De kosten bij annulering zijn als volgt:
4A. Te Laat Voor Een Afspraak
4A.1. Bij SRNBeauty begrijpen we dat het soms niet altijd mogelijk is om precies op tijd te zijn. We vragen echter om je aan de afgesproken tijd te houden om de planning van andere klanten te respecteren.
4A.2. Als je meer dan 15 minuten te laat komt voor je afspraak, behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren. In dat geval wordt 50% van het totale bedrag van de behandeling in rekening gebracht. Dit zorgt ervoor dat we onze planning kunnen behouden en andere klanten tijdig kunnen helpen.
4A.3. We raden aan om altijd op tijd te komen, maar mocht je weten dat je te laat zult zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
5. Aansprakelijkheid
5.1. SRNBeauty is slechts aansprakelijk voor schade die voortkomt uit de uitvoering van de behandeling, en alleen tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.
5.2. SRNBeauty is niet aansprakelijk voor schade als de cliënt niet de juiste of volledige informatie heeft verstrekt over zijn/haar gezondheid.
5.3. SRNBeauty is niet verantwoordelijk voor het aantal benodigde behandelingen of het resultaat, bijvoorbeeld bij laserbehandelingen die niet aanslaan of wanneer behandelde aandoeningen terugkeren.
5.4. Klachten over de behandeling dienen zo snel mogelijk aan SRNBeauty gemeld te worden, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
6. Klachten
6.1. SRNBeauty beschikt over een schriftelijke klachtenregeling die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
6.2. Indien de cliënt niet tevreden is over de behandeling of dienstverlening, dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken bij SRNBeauty.
6.3. SRNBeauty zal de klacht binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 6 weken, inhoudelijk behandelen en de cliënt hierover schriftelijk informeren.
6.4. Cliënten worden door SRNBeauty op passende wijze geïnformeerd over de klachtenregeling en de geschillenprocedure, onder meer via de website en/of een informatiebrochure.
7. Wijzigingen van de Voorwaarden
7.1. SRNBeauty behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
7.2. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de cliënt meegedeeld en treden één maand na bekendmaking in werking.
7.3. Als de cliënt niet binnen een maand na de wijziging bezwaar maakt, wordt hij/zij geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.
8. Toepasselijk recht
8.1. Op alle overeenkomsten tussen SRNBeauty en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9. Slotbepaling
9.1. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
10. privacy statement
Bij SRNbeauty hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw gegevens verwerken, welke rechten u heeft en hoe wij uw privacy waarborgen.
10.1 Verzameling en verwerking van uw gegevens
Om u de best mogelijke behandeling te kunnen bieden, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens zoals uw naam, adres en medische gegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze gegevensverwerking.
10.2 Delen van gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend binnen SRNbeauty bewaard en alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor uw behandeling. Indien de wet dit voorschrijft, zullen wij vooraf uw expliciete toestemming vragen.
10.3 Inzage en correctie van uw gegevens
U heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij van u bewaren. Indien u van mening bent dat bepaalde gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
10.4 Bewaring en verwijdering van gegevens
Wij zijn wettelijk verplicht uw gegevens gedurende 5 jaar te bewaren. Indien u verzoekt om verwijdering van uw gegevens, zullen deze worden opgeslagen in een beveiligd en ontoegankelijk archief. Het intrekken van uw toestemming voor gegevensverwerking kan gevolgen hebben voor uw behandeling.
10.5 Beveiliging en meldplicht datalekken
Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden dat invloed heeft op uw gegevens, dan zullen wij u hierover informeren volgens de wettelijke voorschriften.
10.6 Contact en klachten
Indien u vragen heeft over ons privacybeleid of het niet eens bent met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en passende maatregelen te treffen.
Bij SRNbeauty bent u niet alleen verzekerd van hoogwaardige behandelingen, maar ook van een zorgvuldige en veilige omgang met uw persoonsgegevens.